Все товары, представленные в интернет- магазине «TOPService», сертифицированы и обеспечиваются гарантийным обслуживанием. Информацию о сроке гарантии на каждый товар Вы найдете в каталоге товаров в подробном описании (строка Гарантия). Гарантийный талон предоставляется вместе с купленным товаром. Подтверждением права на бесплатное гарантийное обслуживание служит заполненный гарантийный талон.
Пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон вместе с упаковкой товара, что является необходимым условием гарантийного обслуживания.
Возврат или обмен ИСПРАВНОЙ техники (в соответствии с законом о ЗПП, статья 9)
В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение 14 дней после покупки.
Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п.
На сложную технику магазин имеет право в соответствии с действующим законодательством потребовать заключение сервисного центра о том, что данная техника не была в употреблении.Заключение выдают сертифицированные СЦ при обращении клиента, без какой-либо оплаты, т.е. совершенно бесплатно.
При возврате или обмене товара, клиент обязан изложить свою просьбу письменно, в заявлении на имя продавца (данные присутствуют в документах о покупке) с указанием причины возврата товара и дождаться ответа от магазина. Оригинал заявления необходимо предоставить менеджеру магазина и получить взамен копию с мокрой печатью магазина, указанием даты приема заявления к рассмотрению и фамилией менеджера, принявшего заявление. В соответствии с законом о ЗПП на рассмотрение заявления отводится 7 дней.
В случае положительного решения по заявлению, необходимо предоставить технику со всеми документами на склад магазина и получить взамен деньги или технику на обмен. Если ответ будет отрицательным, Вам в письменном виде будет изложена причина отказа.
Возврат или обмен НЕ ИСПРАВНОЙ техники (в соответствии с законом о ЗПП, статья 8).
Согласно пункту 3 статьи 8 “Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества”: если в течение гарантийного срока техника, купленная в магазине вышла из строя по вине производителя товара/продавца (т.е. условия эксплуатации не были нарушены) и не может быть отремонтирована в сервисном центре – она подлежит обмену на аналогичную или возврату денег.
При возврате или обмене не исправной техники процедура та же что и исправной. Т.е. нужно начать с заявления.
Уважаемые клиенты, права потребителей при покупке любого товара, регламентируются Законом Украины «О защите прав потребителей», с содержанием которого рекомендуем Вам ознакомиться http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=1023-12
КОМПЬЮТЕРЫ \ НОУТБУКИ \ КОМПЛЕКТУЮЩИЕ
МФУ \ ПРИНТЕРЫ \ КАРТРИДЖИ
ТЕЛЕФОНЫ \ СМАРТФОНЫ \ ПЛАНШЕТЫ \ GPS-НАВИГАТОРЫ
ТЕЛЕВИЗОРЫ \ ЦИФРОВЫЕ ФОТОАППАРАТЫ \ МОНИТОРЫ \ АКУСТИЧЕСКИЕ СИСТЕМЫ